الحفاظ على الزبناء والنمو

كيف تجعل الزبناء يعودون

ولاء الزبناء في الصالون مسألة فترات أكثر منه مسألة برامج نقاط. فالزبناء الدائمون يعودون على إيقاع — كل ثلاثة أسابيع، أو كل ستة أشهر — ومن تفقدهم يبتعدون تدريجيًّا لا يرحلون. وإذا رأيت الفترة المعتادة لزبون ولاحظت أنه تجاوزها بكثير، أمكنك التصرّف وما زال تنبيه بسيط كافيًا.