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Comment faire revenir vos clients→

Dans un salon, la fidélisation relève moins des programmes de points que des intervalles. Les habitués reviennent selon un rythme — toutes les trois semaines, tous les six mois — et ceux que vous perdez s'éloignent plutôt qu'ils ne partent. Si vous voyez l'intervalle habituel d'un client et remarquez qu'il l'a largement dépassé, vous pouvez agir tant qu'un simple rappel suffit.