أسئلة وأجوبة

هو أداة واحدة تدير الجانب التجاري للصالون: حجز المواعيد عبر الإنترنت، سجلات الزبناء، إدارة الفريق، بيع المنتجات ومداخيل اليوم — بدل الدفتر الورقي والمكالمات. ويضيف SalonSync مساعداً ذكياً يجيب ويحجز نيابة عنك على صفحة الحجز.

المزيد عن هذا: الرئيسية

نعم — SalonSync وُلد في صالونات الحلاقة. جداول الحلاقين، الزبناء العابرون، حسابات كل حلاق بنظام مناصفة 50/50 والسلف على الراتب كلها مدمجة.

المزيد عن هذا: الرئيسية

نعم. الخدمات بمُددها وفئاتها، جدولة الفريق، بيع المنتجات وتقييمات الزبناء تناسب معاهد التجميل وصالونات الأظافر والسبا واستوديوهات الرموش والحواجب.

المزيد عن هذا: الرئيسية

نعم. يقرأ المساعد تقويمك الحقيقي، يعرض فقط المواعيد المتاحة فعلاً، يطلب اسم الزبون ورقم هاتفه، ويؤكد برمز حجز — على مدار الساعة وبدون تدخلك.

المزيد عن هذا: الرئيسية

بالكامل. لوحة التحكم وصفحة الحجز والمساعد تعمل بالعربية (من اليمين إلى اليسار) والفرنسية والإنجليزية — والمساعد يجيب حتى بالدارجة.

المزيد عن هذا: الرئيسية

نعم. لكل حلاق أو مختصة جدول خاص وأوقات عمل وإحصائيات أداء وحساب أرباح وسجل سلف.

المزيد عن هذا: الرئيسية

نعم. انشر منتجاتك بالصور والأسعار؛ يطلبها الزبناء من الصفحة أو الدردشة ويستلمونها في المحل، وتدير الطلبات من لوحة التحكم.

المزيد عن هذا: الرئيسية

ثلاث باقات: الأساسية وGrowth وPro، وثمن كل وحدة كاين ف صفحة الأسعار. ماكايناش باقة مجانية — الأساسية منتج كامل ماشي عيّنة، والاشتراك السنوي كيجي عشر شهور بثمن اثنا عشر.

المزيد عن هذا: الرئيسية

لا. نجهز صفحتك معك، ولوحة التحكم مصممة كتطبيق هاتف — إن كنت تستعمل واتساب فستستعمل SalonSync.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة الصالونات

نعم — وعكس الورق، يمتلئ وحده: الزبناء يحجزون عبر الإنترنت أو المساعد، والزبون العابر يُضاف في ثوانٍ.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة الصالونات

نعم، لوحة التحكم مصممة للهاتف أولاً: تنقل سفلي وبطاقات وإجراءات سريعة بين زبونين.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة الصالونات

نعم — تُسجل السلف لكل حلاق بالمبالغ والتواريخ والملاحظات، وتُخصم في عرض الأرباح، وتُسوى يوم الأداء.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة صالون الحلاقة

نعم، يختار الزبون حلاقه ويرى توفره الحقيقي فقط؛ وخيار «أول حلاق متاح» يعمل أيضاً.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة صالون الحلاقة

نعم — يجيب المساعد بلغة الزبون: الدارجة أو العربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

المزيد عن هذا: برنامج إدارة صالون الحلاقة

نعم — كل نشاط تجميل بالمواعيد: عرّفي خدماتك بمُددها وأسعارها، والحجز يتكيف معها.

المزيد عن هذا: إدارة صالونات ومعاهد التجميل

لكل عضوة في الفريق جدولها الخاص؛ وتُحجز الخدمات مع المختصة التي تختارها الزبونة.

المزيد عن هذا: إدارة صالونات ومعاهد التجميل

نعم — لوحة التحكم وصفحة الحجز والمساعد كلها من اليمين إلى اليسار بالعربية، وليست تصميماً إنجليزياً معكوساً.

المزيد عن هذا: إدارة صالونات ومعاهد التجميل

بالنسبة لفريقك، نعم: تعمل التذكيرات بجدولة وتصل اليوم إلى كل حلاق عبر تيليجرام. ولا يتلقى الزبناء تذكيرات على تيليجرام. أما تذكيرات الزبناء عبر واتساب فهي مبنية وغير مُشغَّلة: ربط رقم يتطلب موافقة Meta على SalonSync كمزوّد تقني، وهذه الموافقة قيد الانتظار.

المزيد عن هذا: كيف تقلّل المواعيد الفائتة في صالونك

ليس من خلال SalonSync — فهو لا يستقبل مدفوعات عبر الإنترنت. يمكنك تسجيل ما دُفع في الصالون مقابل زيارة، لكن لا توجد بطاقة محفوظة ولا خاصية عربون، فسياسة العربون يلزم إدارتها خارج البرنامج.

المزيد عن هذا: كيف تقلّل المواعيد الفائتة في صالونك

نعم. يُسجَّل الموعد الفائت كغياب لا كإلغاء، ويُظهر سجل كل زبون الاثنين، فتميّز الحالة العابرة من النمط قبل أن تغيّر طريقة تعاملك مع أحد.

المزيد عن هذا: كيف تقلّل المواعيد الفائتة في صالونك

ليس تلقائيًّا — لا توجد بعد قائمة لخطر انصراف الزبناء. ما يمنحك إياه هو سجل مواعيد كل زبون وعدد زياراته وإحصاءاتك عن المواعيد والمداخيل، وهو ما يكفي لملاحظة زبون دائم تأخّر، في الحجم الذي تعمل به معظم الصالونات.

المزيد عن هذا: كيف تجعل الزبناء يعودون

نعم. يحمل كل ملف زبون سجل مواعيده كاملًا مع الخدمة والحلاق لكل زيارة، فتظهر فترته المعتادة وحجزه المعتاد في شاشة واحدة.

المزيد عن هذا: كيف تجعل الزبناء يعودون

يحسب الزيارات لكل زبون — وهو ما تفعله بطاقة الولاء فعليًّا — ويعرض هذا العدد في ملفه. ولا توجد نقاط ولا مستويات ولا مكافآت تلقائية: تحديد ما تستحقه الزيارة العاشرة يبقى لك.

المزيد عن هذا: كيف تجعل الزبناء يعودون

نعم — من رابط صفحتك (بيو إنستغرام، حالة واتساب، QR على الكاونتر) يحجزون وحدهم في أربع نقرات، أو بمحادثة المساعد.

المزيد عن هذا: برنامج حجز مواعيد الصالون

يقرأ تقويمك الحقيقي وجدول كل حلاق ولا يقترح إلا المواعيد المتاحة؛ ويُتحقق من كل حجز في الخادم قبل التأكيد.

المزيد عن هذا: برنامج حجز مواعيد الصالون

اسم ورقم هاتف صحيح، دائماً — ليكون كل موعد في أجندتك قابلاً للتواصل والتأكيد.

المزيد عن هذا: برنامج حجز مواعيد الصالون

لا. لكل صالون عنوانه على salonsync.ma، والصفحة تعمل بمجرد وجود خدمات وحلاق. وإن كان لديك موقع أو رابط في إنستغرام، فالرابط يوضع هناك.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

نعم. توجد عدة تصاميم، من قائمة أسعار بسيطة إلى عرض يعتمد على الصور، ويمكنك تشغيل أقسام مثل المنتجات أو معرض الصور أو الأسئلة أو إيقافها.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

أنت تحدد المدة. بعدها تتوقف الاستمارة عن عرض تواريخ بدل قبول حجز سيُرفض لاحقاً.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

لا. اسم ورقم هاتف هو الحجز كله، والهاتف يتذكرهما للمرة القادمة.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

هي صفحة مُولّدة على الخادم تحمل اسم صالونك وعنوانه وساعاته وخدماته بأسعارها وتقييماته كبيانات منظّمة، فتقرأها محركات البحث ومساعدو الذكاء الاصطناعي كنشاط تجاري حقيقي بدل التخمين.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

يمكن أن يُرسل طلب بعد زيارة منتهية، وكل تقييم ينتظر قرارك قبل أن يظهر. ولا يُعرض ولا يُحسب في المعدّل ولا يدخل البيانات المنظّمة إلا ما تنشره — وإن لم يكن هناك تقييم منشور بعد، فلا يُعلن أي تقييم بدل اختراع نتيجة.

المزيد عن هذا: صفحة الحجز

لا. الدفتر يمتلئ من الحجوزات بمطابقة رقم الهاتف، من أي قناة جاءت. ويمكنك تصحيح اسم أو إضافة ملاحظة في أي وقت.

المزيد عن هذا: إدارة الزبناء

بالزيارات المتمّة: اثنتا عشرة أو أكثر VIP، وست وفي، واثنتان منتظم، وأقل من ذلك جديد. يُعاد حسابه من الزيارات عند كل عرض، فلا يتقادم.

المزيد عن هذا: إدارة الزبناء

من له زيارتان منتهيتان على الأقل ولم تكن له زيارة خلال الستين يوماً الأخيرة. من جاء مرة واحدة ولم يعد لا يُحسب، فهو لم يكن زبوناً دائماً.

المزيد عن هذا: إدارة الزبناء

أبداً. الملاحظات للصالون، والملف يذكر ذلك على الحقل نفسه.

المزيد عن هذا: إدارة الزبناء

من الزيارات المنتهية فقط. الحجز الملغى أو عدم الحضور لا يمنح شيئاً، فلا يمكن التلاعب بالبطاقة.

المزيد عن هذا: إدارة الزبناء

لا. الحلاق بلا جدول خاص يعمل بساعات الصالون، وهذا الجواب الصحيح لمعظم فريق صغير. اضبط ساعات فردية لمن تختلف أسبوعه فعلاً فقط.

المزيد عن هذا: جدولة الحلاقين

تُقصّ على ساعات الصالون. الساعات الشخصية تستطيع تضييق نافذة الصالون لا توسيعها، فلا يكون أحد قابلاً للحجز والباب مغلق.

المزيد عن هذا: جدولة الحلاقين

لا. اليوم المغلق ليس نافذة تُعدّل، بل لا نافذة — حتى إن كان أسبوعه الخاص مفعّلاً فيه.

المزيد عن هذا: جدولة الحلاقين

واحدة يومياً، لها بداية ونهاية. تُطرح من الأوقات المعروضة ومن كل تقديرات الانتظار بعدها.

المزيد عن هذا: جدولة الحلاقين

أوقفه مؤقتاً. يختفي من صفحة الحجز ويحتفظ بزبنائه وسجله وأرقامه، والمواعيد المسجلة لا تتأثر.

المزيد عن هذا: جدولة الحلاقين

يمشي ما تبقى من يوم الحلاق بالترتيب، بدءاً من الآن، ويدفع كل زيارة بمقدار مدة التي أمامها. تقدير الزبون هو موضع دوره بعد هذا المسار. لا معدلات ولا مدد نظرية — النوافذ المحجوزة فعلاً.

المزيد عن هذا: إدارة الطابور

يبقى الكرسي مشغولاً. ولأن نافذة الإشغال تأتي من وقت البدء المسجّل لا من الحجز، يتراجع كل من بعده بمقدار التجاوز الحقيقي، ولا يُعرض الموعد التالي قبل وقته.

المزيد عن هذا: إدارة الطابور

نعم. لكل حجز رابط تتبّع يعرض ترتيبه ووقته المتوقع ومقدار تأخر الصالون، ويقرأ الطابور نفسه الذي تقرأه لوحة الصالون.

المزيد عن هذا: إدارة الطابور

بعد مدة السماح فقط، وهي تُحسب من الأحدث بين وقت حجزه واللحظة التي كان الكرسي فيها قادراً فعلاً على استقباله. الصالون المتأخر لا يقصّر مدة سماح زبائنه.

المزيد عن هذا: إدارة الطابور

أمران: تسجيل حضور الزبون، والضغط على «ابدأ» عند جلوسه. التقدير والترتيب وصفحة تتبّع الزبون كلها تنتج عن هذين.

المزيد عن هذا: إدارة الطابور

من بين الكراسي القادرة فعلاً على استقبال الزيارة، يأتي الأقل انشغالاً اليوم أولاً، ثم ترتيب الفريق الذي حدده الصالون. وهي القاعدة نفسها المستخدمة لحجز لم يُسمَّ فيه حلاق.

المزيد عن هذا: بدون موعد

نعم. «أختار الكرسي والوقت بنفسي» يفتح أدوات الاختيار المعتادة، والكرسي المختار من لوحة الصالون يأتي محدداً مسبقاً.

المزيد عن هذا: بدون موعد

لا. يُفحص العرض على مدة تكفي للخدمات المختارة، وعلى ساعات الحلاق وراحاته الحقيقية، فلا يُعرض فراغ أصغر من الزيارة.

المزيد عن هذا: بدون موعد

يُخبرك بأقرب وقت يمكن لكل واحد أن يبدأ فيه، وكم شخصاً ينتظر أمام كل كرسي، بدل «لا يوجد توفر». وإن لم يكن أحد قادراً اليوم، تقول الصفحة ما يفعله كل كرسي فعلاً.

المزيد عن هذا: بدون موعد

نعم. الحجز يحتاج اسماً ورقماً، وإلى هذا الرقم يُرسل رابط التتبّع وأي تذكير.

المزيد عن هذا: بدون موعد

ما دُفع، مرتبطاً بلحظة وصول الدفع. أما قيمة الأجندة فتُعرض منفصلة وموصوفة كمتوقّعة، لأن التوقّع المعروض كمدخول هو الرقم الوحيد الذي يجب أن يثق به صاحب الصالون.

المزيد عن هذا: التحليلات والمداخيل

نعم. اختر فترة سبعة أو ثلاثين أو تسعين يوماً، وكل رقم رئيسي يعرض تغيّره مقابل الفترة المساوية قبلها. وإن لم يكن في الفترة الأولى ما يُقارَن، تُحذف النسبة بدل اختراعها.

المزيد عن هذا: التحليلات والمداخيل

لا. أرقام كل حلاق تخص الخدمات فقط، والتقرير يذكر ذلك على اللوحة نفسها حتى لا يقرأها أحد كإجمالي مكاسب.

المزيد عن هذا: التحليلات والمداخيل

لا. المداخيل وشاشة التحليلات لصاحب الصالون فقط، وهذا مطبَّق على الواجهة البرمجية لا بإخفاء عنصر في القائمة. الحلاق يرى ساعاته ويومه فقط.

المزيد عن هذا: التحليلات والمداخيل

الدقائق المحجوزة في اليوم مقسومة على دقائق الفتح مضروبة في عدد الكراسي العاملة. وصالون بلا حلاقين يعرض صفراً بدل القسمة على لا شيء.

المزيد عن هذا: التحليلات والمداخيل

ليس بعد. ربط رقم يتطلب موافقة Meta على SalonSync كمزوّد تقني، وهذه الموافقة قيد الانتظار. الميزة مطوَّرة لا مخطط لها — يوم تصل الموافقة تُفعَّل، لا تُكتب. وكل ما تبقى في SalonSync يعمل اليوم بدونها.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

نعم — حساب واتساب بزنس مربوط عبر Meta. الرقم يبقى رقمك، ويواصل زبناؤك الكتابة إلى الرقم الذي يعرفونه.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

فقط ما دامت المحادثة في وضع المساعد والمساعد مُشغّل. يمكن لأي موظف تولّيها في أي لحظة، وأنت تختار الأفعال المسموح بها للمساعد.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

التأكيدات والتذكيرات تستخدم قوالب رسائل معتمدة من Meta، وMeta هي من تحاسب عليها، لا SalonSync. وما يُرسل يعود إليك: كل نوع رسالة يمكن إيقافه.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

فقط إذا سمحت بذلك. الإلغاء والتأجيل صلاحيتان مستقلتان، ومعطلتان حتى تُشغّلهما.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

لا شيء يعتمد عليه. الحجوزات تأتي أيضاً من صفحتك العامة، ويستطيع الصالون أخذها في المكتب. واتساب قناة، وليس الأساس.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

عبر تيليغرام، وهو مفتوح عند معظمهم. يربط الحلاق حسابه الخاص ويختار ما يريد استقباله: حجوزات جديدة، تعديلات، إلغاءات، أو تنبيهاً قبل الزبون التالي بقليل. الأمر لكل حلاق وبطلبه: لا يُنبَّه أحد لأن الصالون شغّل شيئاً.

المزيد عن هذا: الحجز عبر واتساب

لا. لا يفرض SalonSync رسوماً على الحجز ولا يأخذ عمولة من مداخيلك أو مبيعات منتجاتك.

المزيد عن هذا: الأسعار

نعم، في أي وقت. الترقية تسري فورًا، والتخفيض يسري في نهاية الفترة المدفوعة.

المزيد عن هذا: الأسعار

لا. خطة الدخول هي الأساسية، وهي منتج كامل لا عيّنة — يدير عليها الصالون مواعيده وزبناءه وفريقه وصفحته العمومية، دون أن يُحجب عنه شيء.

المزيد عن هذا: الأسعار