Réservation WhatsApp pour coiffeurs
La réservation et les rappels WhatsApp sont développés dans SalonSync mais pas encore activés : connecter un numéro exige que Meta approuve SalonSync comme Tech Provider, et cette approbation est en attente. Les rappels Telegram fonctionnent aujourd’hui, et tout le reste de SalonSync fonctionne sans WhatsApp.
Au Maroc, la plupart des réservations arrivent par WhatsApp — et la plupart se perdent dans la conversation où elles sont arrivées. SalonSync connecte votre propre numéro WhatsApp Business pour que ces messages deviennent de vrais rendez-vous dans l'agenda, et pour qu'ils reçoivent une réponse pendant que vous coupez.
WhatsApp n'est pas encore connectable. Tout ce qui suit est développé et testé, et attend que Meta approuve SalonSync comme Tech Provider. Rien d'autre sur cette page n'en dépend : les réservations arrivent déjà par votre page, et vos coiffeurs sont déjà prévenus sur Telegram. Laissez votre numéro et nous vous préviendrons le jour de l'ouverture.
Ce que WhatsApp coûte aujourd'hui à un salon
Les réservations vivent dans un chat, pas dans un agenda
Un message demandant samedi à seize heures n'est une réservation que si quelqu'un pense à l'écrire. Un vendredi chargé, quelqu'un n'y pense pas.
Répondre vous coûte la coupe en cours
Chaque message auquel on répond en pleine coupe, c'est un client qui attend dans le fauteuil ; chaque message ignoré, c'est une réservation qui part ailleurs.
Rien ne rappelle rien à personne
Une réservation prise mardi pour samedi est oubliée dès jeudi si rien ne vient le rappeler.
Deux personnes répondent au même message
Sans trace de qui s'occupe d'une conversation, un client reçoit deux réponses différentes à la même question.
Comment SalonSync utilise WhatsApp
Votre propre numéro
La connexion se fait sur votre compte WhatsApp Business, et le numéro que voient les clients est le vôtre. Rien ne part d'un numéro de plateforme partagé.
- L'assistant répond, et réserve
- Confirmations et rappels partent tout seuls
L'équipe peut reprendre une conversation
Un geste fait passer une conversation de l'assistant à une personne, et elle lui reste attribuée jusqu'à ce qu'elle la rende. Le client voit une réponse, pas un transfert.
- Rien n'est actif avant que vous l'activiez
- Chaque message reste sur la fiche du client
- Telegram pour les coiffeurs eux-mêmes
Questions sur la réservation WhatsApp
Puis-je connecter WhatsApp aujourd'hui ?
Pas encore. Connecter un numéro exige que Meta ait approuvé SalonSync comme Tech Provider, et cette approbation est en attente. La fonctionnalité est développée, pas prévue — le jour de l'approbation, elle s'active, elle ne s'écrit pas. Tout le reste de SalonSync fonctionne dès aujourd'hui sans elle.
Faut-il WhatsApp Business ?
Oui — un compte WhatsApp Business connecté via Meta. Le numéro reste le vôtre, et vos clients continuent d'écrire au numéro qu'ils ont déjà.
L'assistant répond-il à tout ?
Seulement tant que la conversation est en mode assistant et que l'assistant est activé. Un membre de l'équipe peut reprendre à tout moment, et vous choisissez les actions autorisées.
Combien coûtent les rappels ?
Confirmations et rappels utilisent des modèles de message approuvés par Meta, et c'est Meta qui les facture, pas SalonSync. Ce qui part dépend de vous : chaque type de message peut être désactivé.
Les clients peuvent-ils annuler ou reporter par WhatsApp ?
Seulement si vous l'autorisez. Annuler et reporter sont des permissions distinctes, désactivées tant que vous ne les activez pas.
Et si je ne veux pas de WhatsApp ?
Rien n'en dépend. Les réservations arrivent aussi par votre page publique, et le salon peut les prendre au comptoir. WhatsApp est un canal, pas la base.
Comment les coiffeurs sont-ils informés de leurs réservations ?
Par Telegram, que la plupart ont déjà ouvert. Le coiffeur connecte son propre compte et choisit ce qu'il veut recevoir : nouvelles réservations, changements, annulations, ou un rappel peu avant le client suivant. C'est par coiffeur et sur demande : personne n'est notifié parce que le salon a activé quelque chose.
Mettez votre salon en ligne
Laissez votre numéro — on met en place votre page de réservation, vos prestations et votre équipe, puis on vous appelle quand c'est prêt.
- En ligne en 48 h, zéro technique
- Démarrez gratuitement, sans carte
- Vos données restent à vous