Réservation WhatsApp pour coiffeurs
La réservation et les rappels WhatsApp sont développés dans SalonSync mais pas encore activés : connecter un numéro exige que Meta approuve SalonSync comme Tech Provider, et cette approbation est en attente. Les rappels Telegram fonctionnent aujourd’hui, et tout le reste de SalonSync fonctionne sans WhatsApp.
Au Maroc, la plupart des réservations arrivent par WhatsApp — et la plupart se perdent dans la conversation où elles sont arrivées. SalonSync connecte votre propre numéro WhatsApp Business pour que ces messages deviennent de vrais rendez-vous dans l'agenda, et pour qu'ils reçoivent une réponse pendant que vous coupez.
WhatsApp n'est pas encore connectable. Tout ce qui suit est développé et testé, et attend que Meta approuve SalonSync comme Tech Provider. Rien d'autre sur cette page n'en dépend : les réservations arrivent déjà par votre page, et vos coiffeurs sont déjà prévenus sur Telegram. Laissez votre numéro et nous vous préviendrons le jour de l'ouverture.
Ce que WhatsApp coûte aujourd'hui à un salon
- 01
Les réservations vivent dans un chat, pas dans un agenda
Un message demandant samedi à seize heures n'est une réservation que si quelqu'un pense à l'écrire. Un vendredi chargé, quelqu'un n'y pense pas.
- 02
Répondre vous coûte la coupe en cours
Chaque message auquel on répond en pleine coupe, c'est un client qui attend dans le fauteuil ; chaque message ignoré, c'est une réservation qui part ailleurs.
- 03
Rien ne rappelle rien à personne
Une réservation prise mardi pour samedi est oubliée dès jeudi si rien ne vient le rappeler.
- 04
Deux personnes répondent au même message
Sans trace de qui s'occupe d'une conversation, un client reçoit deux réponses différentes à la même question.
Votre propre numéro
La connexion se fait sur votre compte WhatsApp Business, et le numéro que voient les clients est le vôtre. Rien ne part d'un numéro de plateforme partagé.
L'assistant répond, et réserve
Il connaît vos prestations, vos prix, vos horaires et qui est libre, et il inscrit le rendez-vous dans l'agenda dont le salon se sert. Ce qu'il a le droit de faire — réserver, annuler, reporter — est un réglage par capacité.
Confirmations et rappels partent tout seuls
Une confirmation à la réservation, un rappel vingt-quatre heures avant, un autre deux heures avant, et une demande d'avis après la visite. Chacun peut être désactivé.
L'équipe peut reprendre une conversation
Un geste fait passer une conversation de l'assistant à une personne, et elle lui reste attribuée jusqu'à ce qu'elle la rende. Le client voit une réponse, pas un transfert.
Rien n'est actif avant que vous l'activiez
Votre page publique n'invite à réserver sur WhatsApp que lorsqu'une connexion est active avec la réservation autorisée — le salon n'annonce jamais un canal auquel personne ne répond.
Chaque message reste sur la fiche du client
La conversation est rangée avec le client, à côté de son historique de visites : la personne au comptoir voit ce qui a déjà été convenu avant de répondre.
Telegram pour les coiffeurs eux-mêmes
WhatsApp pour les clients, Telegram pour les coiffeurs, parce que c'est ce qu'ils laissent déjà ouvert. Chacun connecte son propre compte et choisit quels événements lui parviennent : une nouvelle réservation, un changement, une annulation, ou un rappel avant l'arrivée du prochain client. Rien n'est envoyé à un coiffeur qui ne l'a pas demandé, et un registre de ce qui a déjà été envoyé empêche qu'un redéploiement fasse partir deux fois le même rappel.
Questions sur la réservation WhatsApp
Mettez votre salon en ligne
Laissez votre numéro — on met en place votre page de réservation, vos prestations et votre équipe, puis on vous appelle quand c'est prêt.
- On l'installe pour vous, zéro technique
- Trois formules, en dirhams
- Vos données restent à vous